读者问卷调查意见汇总处理结果公示

为进一步了解读者的阅读需求，以提高图书馆的服务水平和工作质量，2019年5月20日至2019年5月30日，我馆特开展了读者问卷调查活动，总计发放调查问卷300份，有效问卷253份。从总体上看，读者对图书馆的关注比较高，对图书馆的服务工作比较满意。同时，在图书馆的服务方面读者也提出了一些意见和建议，汇总如下：

一、读者希望图书馆增设的项目

1.提供充电宝(租用)。

处理结果：在一楼的咖啡书屋有提供充电宝租用。

2.阅览室和自习室内不能出声阅读，可否开设专门的背诵区。

处理结果：图书馆本身就是安静读书和学习的地方，设置背诵区会影响到需要安静环境的读者，且考虑到大多数读者的需求及建筑条件的不足，暂无法设置背诵区，望有此需求的读者谅解。

3.希望在报告厅定期开展知识讲座、专业培训、优秀文化书籍展览。

处理结果：我馆定期会在一楼报告厅开展“老年沙龙”系列知识讲座和社会科学知识普及讲座，而且在阅览室定期有优秀图书、期刊推荐展览。

4.希望增加一些亲子互动、少儿手工制作、科普讲座等活动。

处理结果：焦作市图书馆将于焦作师专联合，邀请师专心理学专家开展家庭亲子团体关心活动；增加少儿巧手乐园活动场次。 

5.建议增加志愿服务活动，对读者稍加培训后可以全员参与。

   处理结果：焦作市图书馆欢迎广大市民走进图书馆充当志愿者。

二、对图书馆提出的意见和建议

1.书籍摆放凌乱，不方便查找。

处理结果：现我馆借阅室图书采用精排架方式，且工作人员能够及时顺架，方便读者查找。

2.精品图书太少，建议增加医学类等专业图书和外文名著等，对某些阅读量较大的图书能够多进几本。

处理结果：已经把需要增加的图书种类汇总给采编部，并将体现在我馆的采访计划里；基于年度采购经费，我馆将尽最大能力为读者增加副本量。

3.希望管理员能够加强管理，让读者及时放回借阅的期刊，方便其他读者阅览，另外希望期刊能够短期外借。

处理结果：阅览室工作人员已加大巡查力度，及时清理桌面期刊并归架，因购书经费短缺，副本量不足，我馆的期刊暂只提供阅览服务，望广大读者谅解。

4.一楼内外环境太乱，有人穿拖鞋、小孩子大声喧哗、乱跑，阅览室内桌椅拖动声音也较大，希望加强管理，还可以在阅览室内添加一些绿色植物，既能净化空气，还能美化环境。

处理结果：我馆已加大巡查力度，并加强馆内公共区域的管理；下一步阅览室会增加一些绿植用于美化环境。

5.新书上架太慢，希望图书馆可以把一些畅销热门图书尽快上架。

处理结果：因我馆是定期采购图书，所以上架图书可能不够及时，希望广大读者能够谅解，至于读者需要的热门图书已经反映给采编部，将会体现在我们的采访计划内。

6.由于暑假期间来图书馆自修人员较多，建议可以临时增加自修室，自习室也应每天清书，禁止占位。三楼、五楼等人少的阅览室在寒暑假期间也应允许带包进入，提高利用率。

处理结果：为了方便自修读者，暑期我们已开放五楼陈展室和六楼培训室作为临时自修室使用，而且我们已经加强对自修区的管理，不会发生占位现象。

7.希望可以利用网站、微信、微博等互联网方式定期发布一些有关读书方面的知识，提高读者的素质。

处理结果：读者可以关注“焦作市图书馆”网站和“书香焦作”微信公众号，我们分别有“新书推荐”和“焦图书苑”两个版块发布关于图书方面的最新讯息。

8. 自修区可以设置一些充电插座，洗手间放置洗手液。

处理结果：因建筑和消防等因素，暂时无法设置充电插座，读者可以携带大容量的充电宝；洗手间已放置洗手用品。

9. 增加各个年龄段的图书推荐。

处理结果：我们在各个阅览室设置有图书推荐专架，方便读者获取图书资讯。

                                                                              2019年6月3日